Supportabonnement

Lovgivning, myndighedspraksis, bankkrav og internationale regler ændres løbende. Rådgivning, der var korrekt på leveringstidspunktet, kan derfor senere kræve tilpasning eller fornyet vurdering. Med et Supportabonnement følger vi de aftalte områder og orienterer om væsentlige ændringer, som kan have betydning for virksomheden. Supportabonnementet tilbydes fra 995 kr. pr. måned eksklusive moms.

Hvad er et Supportabonnement?

Et Supportabonnement er en særskilt aftale om løbende overvågning og support inden for nærmere angivne rådgivningsområder.

Abonnementet kan eksempelvis omfatte opfølgning på tidligere rådgivning om:

• selskabsret
• skatteforhold
• internationale selskabsstrukturer
• fonde og trusts
• regnskab og revision
• bank- og betalingsforhold
• licenser og tilladelser
• internationale sanktioner
• opholds- og arbejdstilladelser
• myndigheds- og registreringskrav
• compliancekrav
• årsfornyelser og selskabsadministration

Abonnementets præcise omfang fremgår af den enkelte ordrebekræftelse.

Support Standard

Indhold	Omfang
Pris	Fra 995 kr. pr. måned eksklusive moms
Omfattede enheder	Ét selskab, én fond, én trust eller anden juridisk enhed
Jurisdiktion	Ét aftalt land
Rådgivningsområde	Ét nærmere afgrænset område
Tidligere rådgivning	Opfølgning på én identificeret rådgivningsleverance
Overvågning	Relevante offentligt tilgængelige regler og myndighedskilder
Orientering	E-mail ved konstaterede væsentlige ændringer
Support	Op til 15 minutters telefonisk eller skriftlig afklaring pr. måned
Normal svartid	Op til fem arbejdsdage

Support Standard kan udvides efter aftale, men dette kan medføre en forhøjelse af den månedlige ydelse.

Udvidet support

Virksomheder med flere selskaber, lande eller rådgivningsområder kan få et individuelt Supportabonnement.

Et udvidet abonnement kan blandt andet omfatte:

• flere selskaber og juridiske enheder
• flere jurisdiktioner
• flere rådgivningsområder
• månedlige statusmøder
• kontrol af årsfrister og registreringer
• kontrol af licenser og tilladelser
• opfølgning på bank- og betalingskrav
• faste månedlige rådgivningstimer
• kontakt til udenlandske rådgivere
• prioriteret svartid
• skriftlige statusrapporter
• løbende selskabsadministration

Prisen fastsættes efter opgavens omfang og kompleksitet.

Hvilke ændringer følger vi?

Afhængigt af den konkrete aftale kan vi følge væsentlige ændringer i:

• love og bekendtgørelser
• offentliggjort myndighedspraksis
• domme og administrative afgørelser
• skatte- og afgiftsregler
• selskabsretlige regler
• regnskabs- og revisionskrav
• registreringskrav
• dokumentationskrav
• bank- og betalingskrav
• licens- og tilladelseskrav
• internationale sanktioner
• EU-regulering
• lokale regler i det relevante land

Overvågningen tager udgangspunkt i de områder, selskaber og lande, der udtrykkeligt er omfattet af ordrebekræftelsen.

Sådan fungerer abonnementet

Når abonnementet oprettes, fastlægger vi:

• hvilken virksomhed eller juridisk enhed der er omfattet
• hvilket land abonnementet vedrører
• hvilket rådgivningsområde der skal følges
• hvilken tidligere rådgivning der skal overvåges
• hvilke myndighedskilder der er relevante
• hvilken kontaktperson der skal modtage meddelelser
• hvor meget rådgivningstid der er inkluderet
• om abonnementet faktureres månedligt eller årligt

Hvis vi konstaterer en væsentlig ændring, sender vi som udgangspunkt en skriftlig meddelelse pr. e-mail.

Meddelelsen kan indeholde:

• en beskrivelse af ændringen
• tidspunktet for ikrafttræden
• det berørte område
• en foreløbig vurdering af betydningen
• kendte frister
• anbefaling om yderligere rådgivning eller handling

Hvad er ikke omfattet?

Supportabonnementet omfatter ikke automatisk udførelse eller implementering af de ændringer, vi orienterer om.

Følgende ydelser kræver normalt en særskilt aftale:

• udarbejdelse eller ændring af kontrakter
• ændring af selskabsdokumenter
• skatteberegninger
• selvangivelser og indberetninger
• bogføring og årsrapporter
• revision og erklæringsarbejde
• retssager og klagesager
• myndighedsforhandlinger
• bindende svar
• fusioner, spaltninger og omstruktureringer
• bankansøgninger
• ansøgninger om licenser og tilladelser
• legalisering, apostille og notararbejde
• due diligence
• værdiansættelser
• transfer pricing-dokumentation
• kontakt til banker, myndigheder eller tredjemand
• implementering af anbefalede ændringer

Sådanne ydelser udføres efter særskilt tilbud eller efter gældende timetakster.

Abonnementet er afgrænset

Et Supportabonnement omfatter alene de selskaber, lande, emner og rådgivningsleverancer, der er nævnt i ordrebekræftelsen.

Abonnementet omfatter ikke automatisk:

• datterselskaber
• søsterselskaber
• moderselskaber
• ejere eller familiemedlemmer
• andre fonde eller trusts
• andre lande
• andre rådgivningsområder
• nye investeringer eller aktiviteter
• nye selskabsstrukturer
• ændrede ejer- eller skatteforhold

Hvis Kundens faktiske forhold ændres, kan der være tale om en ny rådgivningsopgave.

Ingen garanti for et bestemt resultat

Supportabonnementet er ikke en garanti for, at en tidligere struktur, skatteposition, bankforbindelse, licens, registrering eller selskabsform kan opretholdes uændret.

Myndigheder, banker og udenlandske samarbejdspartnere kan ændre deres krav med kort eller uden forudgående varsel.

Abonnementet indebærer ikke døgnkontinuerlig overvågning eller en garanti for, at enhver ændring konstateres umiddelbart efter offentliggørelsen.

Vi orienterer om væsentlige ændringer, der:

• er omfattet af det aftalte område
• er offentliggjort eller på anden måde tilgængelige
• konstateres som led i den aftalte overvågning
• med rimelighed kan have betydning for Kunden

Lovforslag, politiske udmeldinger og høringsudkast følges kun, hvis dette er særskilt aftalt.

Kundens oplysningspligt

Kunden skal straks orientere os om ændringer i faktiske forhold, som kan have betydning for rådgivningen.

Det gælder blandt andet ændringer i:

• ejerforhold og reelle ejere
• ledelse og tegningsret
• skattemæssigt hjemsted
• bopæl og fraflytning
• koncernstruktur
• forretningsaktiviteter
• omsætning og transaktioner
• indtægtskilder
• bankforbindelser
• finansiering
• ansatte og driftssteder
• licenser og tilladelser
• kontraktforhold
• retssager og myndighedssager
• anvendelsen af tidligere rådgivning

Vi er ikke ansvarlige for forhold, som Kunden ikke har oplyst os om.

Svartider og hasteopgaver

Almindelige supporthenvendelser besvares normalt inden for fem arbejdsdage.

Svartiden regnes fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget de nødvendige oplysninger og dokumenter.

Hasteopgaver er ikke automatisk omfattet af abonnementet.

Det gælder blandt andet:

• myndighedsfrister
• skattefrister
• retssager
• klagesager
• registreringsfrister
• banklukninger
• sanktionsforhold
• forestående handler
• andre tidskritiske dispositioner

En hasteopgave anses først for accepteret, når vi skriftligt har bekræftet, at opgaven påtages.

Hastebehandling kan faktureres særskilt.

Pris og betaling

Support Standard tilbydes fra 995 kr. pr. måned eksklusive moms.

Den endelige pris afhænger blandt andet af:

• antallet af selskaber
• antallet af lande
• rådgivningsområdets kompleksitet
• antallet af kilder, der skal overvåges
• den inkluderede rådgivningstid
• ønsket svartid
• behovet for udenlandske rådgivere
• rapporteringsfrekvensen

Abonnementet faktureres månedligt eller årligt forud.

Ubrugt rådgivningstid overføres ikke til efterfølgende måneder og kan ikke kræves udbetalt.

Allerede betalte beløb for en påbegyndt abonnementsperiode tilbagebetales ikke.

Bindingsperiode og opsigelse

Abonnementet har som udgangspunkt en bindingsperiode på tre måneder.

Efter bindingsperioden kan abonnementet opsiges skriftligt med én måneds varsel til udgangen af en måned.

Hvis abonnementet betales årligt, fortsætter det frem til udløbet af den betalte abonnementsperiode.

Et påbegyndt abonnementsår tilbagebetales ikke ved Kundens opsigelse.

Opsigelse fritager ikke Kunden for betaling af:

• allerede fakturerede beløb
• udført arbejde
• særskilt bestilt rådgivning
• godkendte tredjemandsomkostninger
• bindende disponerede omkostninger
• ydelser leveret i opsigelsesperioden

Manglende betaling

Ved manglende rettidig betaling kan vi:

• suspendere overvågningen
• undlade at besvare supporthenvendelser
• tilbageholde rapporter og andre leverancer
• beregne renter og inddrivelsesomkostninger
• opsige abonnementet
• overgive kravet til inkasso

Suspension ændrer ikke Kundens betalingspligt i bindings- eller opsigelsesperioden.

Vi er ikke ansvarlige for ændringer eller frister, der indtræder, mens abonnementet er suspenderet som følge af manglende betaling.

Reklamation inden otte dage

Erhvervskunden skal kontrollere modtagne supportmeddelelser, statusrapporter, fakturaer og øvrige leverancer uden unødigt ophold.

Reklamation over synlige fejl, uoverensstemmelser eller manglende ydelser skal fremsættes skriftligt senest otte dage efter modtagelsen af leverancen eller efter udløbet af den måned, som reklamationen vedrører.

Ved skjulte forhold skal Kunden reklamere skriftligt uden ugrundet ophold og senest otte dage efter, at Kunden konstaterede eller burde have konstateret forholdet.

Reklamationen skal angive:

• hvilken leverance der reklameres over
• hvori fejlen eller manglen består
• hvornår forholdet blev konstateret
• hvilken løsning Kunden ønsker
• den dokumentation, der støtter reklamationen

Manglende rettidig reklamation medfører, at erhvervskunden fortaber retten til at gøre det pågældende forhold gældende.

Dette gælder ikke, hvis:

• der er handlet forsætligt eller groft uagtsomt
• et væsentligt kendt forhold er blevet fortiet
• andet følger af ufravigelig lovgivning
• særlige fagretlige regler finder anvendelse

En reklamation giver ikke ret til at tilbageholde betaling af ubestridte beløb.

Ansvar

En kort supportmeddelelse er ikke en fuldstændig juridisk, skattemæssig, regnskabsmæssig eller økonomisk vurdering.

Kunden må ikke anvende en kort meddelelse som erstatning for konkret rådgivning om en disposition, transaktion eller selskabsændring.

Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes:

• urigtige eller mangelfulde oplysninger fra Kunden
• ændrede faktiske forhold, som ikke er oplyst
• Kundens manglende reaktion på en meddelelse
• dispositioner foretaget uden særskilt rådgivning
• myndigheders eller bankers ændrede praksis
• fejl eller forsinkelser i offentlige databaser
• ikke-offentliggjorte myndighedsfortolkninger
• ændringer med tilbagevirkende kraft
• suspension som følge af manglende betaling

Over for erhvervskunder omfatter ansvaret ikke indirekte tab, driftstab, avancetab, mistede besparelser, tab af goodwill eller tabte forretningsmuligheder.

Det samlede ansvar under Supportabonnementet er begrænset til det abonnementsvederlag eksklusive moms og tredjemandsomkostninger, som Kunden har betalt i de seneste 12 måneder.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og kun i det omfang, den kan opretholdes efter ufravigelig lovgivning og de faglige regler for den ansvarlige rådgiver.

Forholdet til vores øvrige betingelser

Supportabonnementet er omfattet af vores almindelige salgs- og leveringsbetingelser.

Ved modstrid gælder dokumenterne i følgende rækkefølge:

1. Den individuelle ordrebekræftelse
2. Vilkårene på denne side
3. De almindelige salgs- og leveringsbetingelser
4. Særskilte politikker om compliance, personoplysninger og informationssikkerhed

Regler om kundekendskab, hvidvask, internationale sanktioner, personoplysninger, cookies og øvrig compliance fremgår af vores særskilte politikker og gentages derfor ikke på denne side.

Bestil et Supportabonnement

Kontakt os for at få vurderet, hvilke selskaber, lande og rådgivningsområder der bør omfattes.

Ved oprettelsen modtager Kunden en ordrebekræftelse med:

• de omfattede selskaber og enheder
• de relevante lande
• de aftalte rådgivningsområder
• inkluderet rådgivningstid
• normal svartid
• pris
• bindingsperiode
• faktureringsform
• startdato
• ansvarlig kontaktperson

Supportabonnementet træder i kraft, når ordrebekræftelsen er accepteret, den første faktura er betalt, eller Kunden anmoder om, at overvågningen påbegyndes.

Kilde: #Supportabonnement, Morten Jensen, Advokat og Revisor Samvirket, AORS.DK
Fotokredit: Morten Jensen, stock.adobe.com
Personer/Firmaer/Emner/#: #Supportabonnement, #MetropolInternational, #AdvokatOgRevisorSamvirket, #AORS, #Erhvervsrådgivning, #JuridiskRådgivning, #Skatterådgivning, #Selskabsrådgivning, #Lovovervågning, #Myndighedskrav, #Bankkrav, #Compliance, #InternationalRådgivning
Copyrights: Ⓒ 2026 Copyright by https://AORS.DK – kan deles ved aktivt link til denne artikel.